【軟件特點】多渠道接入與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道豐富溝通方式無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高智能機器人通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本客戶信息無縫對接多種方式對接企業CRM，工作臺全面展示客戶信息，網易七魚云客服，讓服務更懂客戶工單系統支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進數據報表與分析超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題【更新日志】1、新增按業務分流查看統計數據，支持實時或查看歷史的不同業務分流下的會話量、排隊量、滿意度等數據；2、新增按客戶主動來訪及客服主動發起會話維度查看在線會話統計數據；3、新增工單過濾器功能；4、工單中心新增支持將分配到受理組的工單自動平均分 ...