1. 來(lái)電/呼出號(hào)碼識(shí)別，客戶資料自動(dòng)彈屏，號(hào)碼歸屬地自動(dòng)判斷，電話未接前即可了解客戶詳細(xì)資料、勝威電話呼叫中心專業(yè)版-演示版，銷售記錄、來(lái)往記錄、歷史通話等，極大加強(qiáng)客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。★ 排隊(duì)功能：座席全忙時(shí)，自動(dòng)進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)，一旦有空閑座席立即轉(zhuǎn)接。15. 來(lái)電防火墻功能，自動(dòng)拒接黑名單來(lái)電，并保留記錄。8. 員工資料管理，員工生日自動(dòng)提醒。主要功能：★ 優(yōu)先原則：老客戶來(lái)電時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到上次接聽(tīng)該客戶電話的座席上，此功能可通過(guò)參數(shù)配置啟用或禁用。13. 電話外呼功能，自動(dòng)外撥客戶電話，撥通后播放預(yù)先錄好的語(yǔ)音內(nèi)容，或轉(zhuǎn)給座席人員接聽(tīng)。6. 文件管理，有效管理客戶訂單相關(guān)文件。軟件支持多用戶集中管理，支持SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫(kù)。★ 自動(dòng)平衡原則：實(shí)時(shí)地平均分配每個(gè)座席的話務(wù)量。12. 通 ...