客戶中心所接到的問題之中很大部分是重復的問題或者簡單咨詢的問題，本產品解決96%以上重復性問題，能夠有效減少人為錯誤，黃金客服，增強用戶體驗，每年節省大量的在線客服成本，從而提升服務的質量和績效。2.人工客服工號可以隨時從機器人客服那里把正在聊天的用戶轉接過來。《黃金客服》軟件，是一款智能聊天機器人，她是以自然語言處理和人機交互等多種人工智能技術為基礎，使用IM（即時通訊工具）或WEB作為表現形式的智能自動客服系統，可以由用戶指定自己的IM智能回復客戶的問題，為企業節省大量客服人員和時間，模擬人工聊天。本版本的優點：其它IM版本的支持請到官網查詢。 ...