>主要包括以下的處理能力：>電子郵件管理（Email Management）系統是IM800綜合在線服務與支持平臺的套件之一，能將企業的所有客戶服務和支持郵件進行統一管理，實現電子郵件服務過程的輔助自動處理和全程質量監控，IM800電子郵件管理系統，加快郵件回復速度。郵件模板支持宏，可實現內容動態替換。>² 支持郵件模板－－自動發送回執或者回復客戶時，可調用不同的預定義郵件模板，規范對外發出郵件的格式和內容，比如在模板中包含實時會話按鈕等。 ...