3.考慮到CRM運營管理支撐的需要，及增值業務運營的特殊性，除了CRM核心應用功能外，中國電信crm系統，CRM的功能架構補充了其他應用功能域。官方介紹涵蓋了自有與社會渠道管理、市場營銷、銷售管理、客戶管理、客戶問題管理、訂單管理、終端與營銷資源管理、電信crm客戶管理系統 v2.0 官方最新版，產品與套餐管理、公共支撐管理等內容，能夠為前端業務流程提供相應的IT支撐，從而支撐企業信息共享、高效運營，實現企業信息化與企業運營模式的有機融合。2.crm系統核心核心應用功能包含自有與社會渠道管理、市場營銷、銷售管理、客戶管理、客戶問題管理、終端與營銷資源管理、客戶訂單管理、產品與套餐管理、門戶、增值業務交付管理(ISDP)等關鍵功能領域。 ...